Инструкция по удалению продуктов BitDefender
Информация из статьи применима к программам:
Kaspersky Internet Security 2012/2011/2010
Антивирус Касперского 2012/2011/2010
В некоторых случаях после удаления продукта BitDefender стандартными средствами и перезагрузки компьютера, в системном реестре операционной системы могут остаться записи, по причине которых невозможно установить продукт Лаборатории Касперского.
Поэтому важно полностью удалить продукт BitDefender до установки продукта Лаборатории Касперского.
Мастер установки перед копированием файлов на жесткий диск производит проверку на наличие несовместимого с продуктом Лаборатории Касперского программного обеспечения. Записи в системном реестре распознаются Мастером установки как наличие в системе полноценного продукта BitDefender, однако в то же время продукт был удален ранее. В результате Мастер установки запрашивает удалить несовместимое ПО вручную и прерывает установку.
Чтобы полностью удалить продукт BitDefender и записи в системном реестре, вы можете воспользоваться следующими решениями:
Удаление стандартными средствами Microsoft Windows
Удаление с помощью специальной утилиты…Инструкция по удалению продуктов BitDefender
Информация из статьи применима к программам:
Kaspersky Internet Security 2012/2011/2010
Антивирус Касперского 2012/2011/2010
В некоторых случаях после удаления продукта BitDefender стандартными средствами и перезагрузки компьютера, в системном реестре операционной системы могут остаться записи, по причине которых невозможно установить продукт Лаборатории Касперского.
Поэтому важно полностью удалить продукт BitDefender до установки продукта Лаборатории Касперского.
Мастер установки перед копированием файлов на жесткий диск производит проверку на наличие несовместимого с продуктом Лаборатории Касперского программного обеспечения. Записи в системном реестре распознаются Мастером установки как наличие в системе полноценного продукта BitDefender, однако в то же время продукт был удален ранее. В результате Мастер установки запрашивает удалить несовместимое ПО вручную и прерывает установку.
Чтобы полностью удалить продукт BitDefender и записи в системном реестре, вы можете воспользоваться следующими решениями:
Удаление стандартными средствами Microsoft Windows
Удаление с помощью специальной утилиты
Решение 1. Удаление продукта BitDefender средствами Microsoft Windows
В левом нижнем углу экрана нажмите на кнопку Пуск.
Далее выполните следующие действия:
Для пользователей ОС Windows XP:
Выберите пункт меню Панель управления.
В окне Панель управления выберите раздел Установка и удаление программ.
Для пользователей ОС Windows Vista/7:
Выберите пункт меню Панель управления.
В окне Панель управления выберите раздел Программы.
В окне Программы выберите раздел Программы и компоненты.
В списке программ выберите продукт BitDefender.
Далее выполните следующие действия:
Для пользователей ОС Windows XP:
Нажмите на кнопку Удалить/Изменить.
Для пользователей ОС Windows Vista/7:
Дважды нажмите левой кнопкой мыши на имя программы.
В окне Установка и удаление программ подтвердите, что вы действительно хотите удалить продукт BitDefender, нажав на кнопку »Да». Процесс удаления продукта BitDefender займет около минуты.
Чтобы полностью удалить продукт BitDefender с вашего компьютера, вам будет предложено перезагрузить компьютер. В окне BitDefender нажмите на кнопку »Yes» (»Да»), чтобы перезагрузить компьютер и завершить процесс удаления продукта BitDefender.
Повторите попытку установки продукта Лаборатории Касперского.
В случае успешного удаления продукта BitDefender с вашего компьютера, нет необходимости для выполнения последующих шагов. Если появились сообщения о возникновении каких-либо ошибок или появилось сообщение о том, что удаление продукта BitDefender не было успешно завершено, следуйте нижеприведенным инструкциям, чтобы вручную удалить продукт с вашего компьютера.
Решение 2. Удаление продукта BitDefender с помощью специальной утилиты BitDefender_Uninstall_Tool.exe
Чтобы полностью удалить продукт BitDefender с вашего компьютера, воспользуйтесь утилитой BitDefender_Uninstall_Tool.exe. (BITDEFENDER UNINSTALL TOOL (C) BITDEFENDER). Для этого выполните следующие действия:
Скачайте и сохраните в удобном для вас месте на компьютере утилиту BitDefender_Uninstall_Tool.exe.
Запустите утилиту, дважды щелкнув левой кнопкой мыши по файлу утилиты.
В окне BitDefender Uninstall Tool в левой части окна нажмите на кнопку Uninstall. Процесс удаления продукта BitDefender займет около 5 минут.
Для успешного завершения процесса удаления продукта BitDefender, вам будет предложено перезагрузить компьютер. В окне BitDefender Uninstall Tool нажмите на кнопку »Yes»(»Да»), чтобы перезагрузить компьютер и завершить процесс удаления продукта BitDefender.
Повторите попытку установки продукта Лаборатории Касперского.
Статья взята из открытых источников: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637530